一、2018年上半年有關(guān)企業(yè)基本情況

晉中供水有限責(zé)任公司是市城區(qū)唯一一家城市公共供水企業(yè)，成立于1955年6月，已有62年歷史，擔(dān)負著市城區(qū)居民的安全供水重任。

公司下設(shè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、營銷部門17個，全資子公司7家。

公司日供水能力12.9萬m，供水管網(wǎng)410多公里，供水面積100余平方公里，供電專線65公里（含天湖雙電源供電專線），擁有省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認證的全市最專業(yè)的水質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)，生活飲用水檢測項目增至65項，水質(zhì)綜合合格率保持在100%，滿足了我市城區(qū)經(jīng)濟生產(chǎn)和群眾生活的供水需求。

二、企業(yè)股東及出資信息

晉中供水有限責(zé)任公司隸屬于晉中市規(guī)劃和城市管理局，股東由晉中市公用基礎(chǔ)設(shè)施投資控股（集團）有限公司和榆次國有資產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司組成。

晉中供水有限責(zé)任公司股東出資表

三、主要會計數(shù)據(jù)和財務(wù)指標(biāo)、審計報告摘要、業(yè)務(wù)支出情況

（一）2018年度公司財務(wù)會計報告審計情況

1.財務(wù)報告的范圍和執(zhí)行的會計制度

公司2017年度財務(wù)報告包括公司本部、2個分公司及6個子公司的合并財務(wù)會計決算報表、會計報表附注、財務(wù)情況說明書。2個分公司分別是材料經(jīng)銷部、厚水分公司。6個子公司分別是厚水市政有限公司、天池水表檢定有限公司、天溪管網(wǎng)工程有限公司、天潤管網(wǎng)設(shè)計有限公司、天澤機電維修有限公司、天湖水質(zhì)檢測有限公司。公司執(zhí)行《企業(yè)會計準(zhǔn)則》及應(yīng)用指南的有關(guān)規(guī)定。

2.財務(wù)會計報告審計情況

公司及下屬6個子公司2017年度財務(wù)決算報表已經(jīng)山西榆晉共濟會計師事務(wù)所審計，出具了榆晉共濟財審〔2018〕0062號、0053號、0054號、0055號、0056號、0057號、0058號、0059號審計報告。審計意見認為，公司財務(wù)報表在所有重大方面按照企業(yè)會計準(zhǔn)則的規(guī)定編制，公允反映了公司2017年12月31日的合并財務(wù)狀況以及2017年度的合并經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量。

（二）2018年上半年公司財務(wù)狀況

中期財務(wù)分析數(shù)據(jù)為公司本部及其所屬2個分公司（公司材料經(jīng)銷部、厚水分公司）、7個全資子公司（厚水市政有限公司、天池水表檢定有限公司、天溪管網(wǎng)工程有限公司、天潤管網(wǎng)設(shè)計有限公司、天澤機電維修有限公司、天湖水質(zhì)檢測有限公司、天承中水運營有限公司）合并報表數(shù)據(jù)。截止6月末，公司各類人員616人。其中：在職在崗人員401人，內(nèi)退人員69人，其他10人，離退休人員136人。

1.資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益情況

合并資產(chǎn)總額106015705.03元。其中：貨幣資金17135228.43元，應(yīng)收賬款1413105.68元，其他應(yīng)收款215623.67元，預(yù)付賬款2613012.54元，存貨10208140.01元，固定資產(chǎn)凈額41264161.81元，無形資產(chǎn)攤余凈額6484594.75元，在建工程26681838.14元。

合并負債總額77404569.19元。其中：短期借款4000000元，應(yīng)付賬款15773905.25元，預(yù)收賬款12709606.04元，應(yīng)付職工薪酬1649863.09元，應(yīng)交稅費1793987.31元，其他應(yīng)付款26607550.10元，專項應(yīng)付款9793079.66元，遞延收益5076577.74元。

合并所有者權(quán)益總額28611135.84元；其中：注冊資本22060000元，資本公積39344307.15元，未分配利潤-32793171.31元。

2018年6月份資產(chǎn)負債表

單位：元

2.主要財務(wù)指標(biāo)

2018年上半年實現(xiàn)營業(yè)收入56255941.62元。其中：主營業(yè)務(wù)銷售自來水14114164立方米，平均售水單價3.35元/立方米，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入47346880.71元；公司本部、分公司及子公司供水管道安裝和材料銷售等其他業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)8909060.91元。

2018年上半年營業(yè)成本44258101.17元。其中：主營業(yè)務(wù)銷售自來水成本29962587.39元，其他業(yè)務(wù)成本7281173.91元，營業(yè)稅金及附加423082.26元，銷售費用40000元，管理費用6447599.69元，財務(wù)費用103657.92元。

2018年上半年累計實現(xiàn)利潤總額12356389.13元。其中：主營業(yè)務(wù)銷售自來水實現(xiàn)利潤總額10883490.05元，公司本部、分公司及子公司供水管道安裝和材料銷售等其他業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)利潤總額1472899.08元。

2018年1-6月份利潤表

單位:元

3.主要稅費繳納情況

公司2018年1-6月份累計繳納各項稅費5356281.93元。其中：公司本部繳納各項稅費4331976.40元，分公司繳納各項稅費2448.30元，7個子公司合并繳納各項稅費1021857.23元，明細如下：①增值稅2048793.20元；②城市維護建設(shè)稅138052.32元；③教育費附加59033.33元；④地方教育費附加39562.01元；⑤房產(chǎn)稅173983.05元；⑥土地使用稅75076.70元；⑦車船稅8339.92元；⑧印花稅21156.4元；⑨個人所得稅66718.73元；⑩企業(yè)所得稅594078.49元；水資源稅2102813.80元；殘保金28673.98元。

四、董事、監(jiān)事、高級管理人員的任職和年度報酬情況

（一）董事、監(jiān)事、高級管理人員的任職情況

（二）董事、監(jiān)事、高級管理人員的年度報酬情況

（三）職工年均收入水平

2018年上半年晉中供水有限責(zé)任公司職工年平均收入35874元(未扣除五險一金)。

1.勞動合同

截止2018年6月依法與職工訂立勞動合同480份，依法執(zhí)行勞動合同的變更、續(xù)訂、解除或終止。

2.工作時間和休息、休假

公司行政人員依法實行每周5日工作制。連續(xù)生產(chǎn)、服務(wù)等崗位實行輪班、輪休制，綜合計時，根據(jù)實際工作時間來計取考勤。堅持以人為本，在保障職工身體健康的條件下，科學(xué)制定勞動定額，合理安排工作時間。嚴格按照國家法律和規(guī)定, 實行了各種職工休假制度，特別是積極推行了職工帶薪年休假制度。

3.社會保險和福利

按照國家及省市有關(guān)規(guī)定，參加了晉中市榆次區(qū)基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、大額補充醫(yī)療、失業(yè)、工傷保險社會統(tǒng)籌，按時足額繳納各項社會保險費，共計繳費3791082.93元。

按照國家及省、市有關(guān)規(guī)定，按期調(diào)整了職工住房公積金交繳基數(shù)。

根據(jù)國家《職業(yè)病防治法》及《職業(yè)健康監(jiān)護管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，實行了職業(yè)健康監(jiān)護制度。組織從事或接觸職業(yè)危害因素崗位人員進行了健康體檢，全年組織一線職工共144人次進行了健康體檢。組織612名職工（包括內(nèi)退、離退休）參加健康體檢。

4.合同期限與變更

2018年在合同履行中未發(fā)生爭議，無變更等問題發(fā)生。

5.監(jiān)督檢查

嚴格依據(jù)公司薪酬管理辦法，按時支付職工工資，并支付了職工依法享受年休假、婚喪假等依法參加社會活動期間的工資；職工患病或非因工負傷治療期間的病假工資或者生活費；職工事假期間的工資。支付了因工負傷或者患職業(yè)病在停工留薪期內(nèi)的職工按原工資福利待遇；按有關(guān)規(guī)定支付了內(nèi)部退養(yǎng)職工以及其他不在崗職工生活費。按月書面記錄了本單位職工工資的數(shù)額、項目、時間，并向職工提供了個人工資清單。

6.職工培訓(xùn)計劃及落實情況

（1）組織公司領(lǐng)導(dǎo)、行政科室、一線部門420人次分4批進行職業(yè)道德與職場禮儀專題培訓(xùn)。

（2）組織公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、相關(guān)技術(shù)及操作人員145人次分兩批進行閘閥、水表專項技術(shù)培訓(xùn)。

（3）組織公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、一線職工360人次開展安全生產(chǎn)月安全警示教育活動。

（4）組織公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、相關(guān)技術(shù)及操作人員110人次進行智慧水務(wù)知識專項技術(shù)培訓(xùn)。

（5）組織公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、一線職工208人次進行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)。

（6）組織公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、各部門內(nèi)審員82人次進行9000質(zhì)量管理體系認證培訓(xùn)

（7）組織6個工種，26人參加職業(yè)技能鑒定考核，其中初級工1人，中級工11人，高級工14人。

五、履職待遇、業(yè)務(wù)支出

（一）2018年上半年公司高層發(fā)生通訊費16300元，因公出國（境）費用0元，公務(wù)用車費用329157.82元。

（二）2018年上半年公司三公經(jīng)費（公務(wù)車購置費160500元，保險上戶費13836.21元，合計174336.21元，公務(wù)招待費0元，因公出國費用0元），比上年減少234106.51元，降幅57.32%。

（三）2018年上半年公司發(fā)生通訊費71956元，比上年降低7385元，降幅9.31%。

六、工會工作情況概述

（一）加強職工思想教育，提高隊伍整體素質(zhì)

1.深入開展經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。組織參加了晉中市第三屆“五小”競賽活動，公司2名職工獲獎。2.認真開展職工教育培訓(xùn)工作。先后組織職工參加了安全知識、崗位技能、企業(yè)文化、勞動法律、崗位職責(zé)等各類專題培訓(xùn)10余次，培訓(xùn)人數(shù)達到500余人次。

（二）堅持職代會制度，發(fā)揮民主管理和民主監(jiān)督作用

1.堅持職代會制度。2.堅持民主評議干部制度。3.堅持企務(wù)公開制度。工會通過企務(wù)公開欄、公司局域網(wǎng)、民主生活會等形式，定期把公司五險一金繳納情況、新出臺的各項規(guī)章制度、人員聘用、重大開支等重要信息及時完整地傳達給職工，提高了公開透明度，增強了職工凝聚力，引入了創(chuàng)新機制，加強了民主監(jiān)督。

（三）以“送溫暖，獻愛心”活動為著力點，充分發(fā)揮工會的維權(quán)職能

1.有效開展“送溫暖”工作，積極為職工排憂解難。將家庭特別困難、有重大疾病的職工作為重點對象，建立了特困人員檔案，并經(jīng)常對他們進行走訪、慰問，積極出主意、想辦法，幫助解決實際困難。2018年上半年，看望生病職工3人，慰問親人去世職工3人。

2.切實保障女工合法權(quán)益和特殊利益。依法維護女工合法權(quán)益，為女工說話辦實事，做女工的貼心人，是公司女職工委員會的一項重要工作，按時為女職工發(fā)放衛(wèi)生費，組織女職工婦檢。

七、下發(fā)制度、規(guī)定情況

2018年上半年，公司結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)、營銷、管理實際情況，先后制定修訂了《子公司工資總額發(fā)放補充規(guī)定（暫行）》《經(jīng)營目標(biāo)管理及工作目標(biāo)考核辦法（暫行）》等管理制度，進一步優(yōu)化了公司管理體系。

八、年內(nèi)重大事件及對企業(yè)的影響

（一）重點工程

2018年，市政重點工程城市供水項目涉及三項工程，分別為危舊供水管網(wǎng)改造項目、天湖水廠提標(biāo)項目、供水管網(wǎng)新建項目。

1.危舊供水管網(wǎng)改造項目。2018年計劃改造市城區(qū)危舊供水管網(wǎng)15公里，上半年完成新生西街南巷、定陽路、柳西街西三巷以及萬邦北側(cè)道路等的改造工作，共計已完成改造6.5公里。

2.天湖水廠提標(biāo)項目。為保證天湖水廠足量、穩(wěn)定供水，2018年計劃新增一套一體化凈水裝置，以緩解城市供水緊張局面。2月利用大學(xué)城放假時機完成了進水口改造，安裝DN500蝶閥一個，改造閥門井一座；3月完成總體設(shè)計并通過了專家評審，確定了預(yù)加氯設(shè)備，目前設(shè)備已到貨。4月完成了室外鋼管安裝工作，委托招投標(biāo)公司完成了一體化凈水裝置設(shè)備的招標(biāo)工作，已與供貨廠家簽訂購銷合同。上半年，預(yù)加氯設(shè)備已安裝調(diào)試完成，一體化設(shè)備正在進行基礎(chǔ)性建設(shè)。

3.供水管網(wǎng)新建項目。2018年新建供水管網(wǎng)8.2公里，上半年完成安寧街東延、龍湖東延等新建供水管網(wǎng)7.3公里。

（二）“三供一業(yè)”

今年以來，根據(jù)《晉中市關(guān)于國有企業(yè)職工家屬區(qū)“三供一業(yè)”分離移交工作實施方案的通知》(市政辦發(fā)〔2017〕100號)文件精神，公司主動與“三供一業(yè)”移交單位進行對接，商談移交及改造方案，進行初勘及估算，截止2018年6月30日，全部簽訂移交正式協(xié)議企業(yè)26家，本次移交改造涉及92個共計232萬㎡的家屬住宅區(qū)，總戶數(shù)約3.2萬余戶。

（三）中水運營管理

晉中市天承中水運營有限公司于2017年12月31日正式成立，自公司成立以來，為保證中水正常通水、運營、管理，公司及時組織人力物力，開展各項籌備工作。完成了墻面粉刷、屋內(nèi)吊頂、暖氣管網(wǎng)更換等中水廠區(qū)修繕工作，并清除了廠區(qū)周圍淤泥。同時，積極聯(lián)系供電單位簽訂電網(wǎng)合同，630KV電網(wǎng)通電完成，開展了水泵及其設(shè)備的招標(biāo)工作,新設(shè)備已完成安裝、調(diào)試,目前正在進行試運行。

（四）Q/E/O體系認證

2018年初，公司將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證工作列入重點工作。經(jīng)過前期考察、走訪調(diào)研、公開招標(biāo)等程序后，5月中旬，公司正式聘請方圓標(biāo)志認證集團山西有限公司為第三方認證機構(gòu)，隨后咨詢專家對公司進行了現(xiàn)場調(diào)研，明確了管理體系組織機構(gòu)和覆蓋范圍，并對體系工作組人員進行了首次培訓(xùn)。接下來，認證機構(gòu)還將在公司開展Q/E/O體系貫標(biāo)和培訓(xùn)，進行體系文件策劃、編寫、討論、修改，開展體系文件發(fā)布、運行審核等工作，預(yù)計今年10月將完成整個認證工作。

九、黨建促發(fā)展工作

（一）學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神

2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，公司積極落實《黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任責(zé)任書》，將學(xué)習(xí)貫徹十九大精神作為各項工作的重中之重來抓，縱深落實到每名黨員、每名職工。公司黨委先后制定了理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)計劃、各黨支部“三會一課”學(xué)習(xí)計劃等，通過各類學(xué)習(xí)提升全體黨員理論水平，確保能夠以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神。上半年，黨委理論學(xué)習(xí)中心組已組織學(xué)習(xí)8次，“每周學(xué)習(xí)日”組織學(xué)習(xí)18次，組織中層以上管理人員專題學(xué)習(xí)8次，其主要內(nèi)容涉及到傳達貫徹全國、省、市“兩會”精神、憲法修正案、上級黨組織的決策部署、理論文章、觀看《厲害了，我的國》等。除組織開會學(xué)習(xí)外，公司還充分利用微信群、內(nèi)部報刊等形式進行宣傳報道，確保黨的十九大精神家喻戶曉、深入人心。

（二）持續(xù)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)

年初，公司黨委書記與班子成員、班子成員與分管部門逐級簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)一崗雙責(zé)責(zé)任書》33份，將貫徹落實黨的十九大精神納入其中，并入監(jiān)督考核機制。公司黨委切實履行全面從嚴治黨的主體責(zé)任，春節(jié)、清明、五一節(jié)假日前夕，組織中層以上管理人員多次貫徹落實中央八項規(guī)定精神，傳達市局有關(guān)安排部署，要求傳達到每名職工，做到早部署、早提醒、早預(yù)警。今年2月，公司黨委書記對全體中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部共計43人進行了集體約談。參與公司各部門全部采購招標(biāo)、議標(biāo)工作，向中層以上管理人員發(fā)放《黨員干部“禁令”手冊》40余冊。廣大黨員干部認真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政各項紀(jì)律，嚴格遵守禁止性規(guī)定，不斷改進工作作風(fēng)，確保廉潔干事。

（三）認真落實紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任

公司紀(jì)委書記與班子成員、班子成員與分管部門逐級簽訂了《落實黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督責(zé)任責(zé)任書》31份，在節(jié)日期間，公司紀(jì)委組織對各部門、各子公司貫徹落實中央八項規(guī)定精神情況進行檢查，尤其加強了對關(guān)鍵崗位的監(jiān)督管理，廣大黨員干部帶頭崇廉拒腐，自覺杜絕“節(jié)日腐敗”。2月8日，公司組織黨群工作部、規(guī)劃發(fā)展部、人力資源部、安全保衛(wèi)部、采購供應(yīng)部對6家子公司從黨風(fēng)廉政建設(shè)、落實中央八項規(guī)定精神、公車使用、請銷假制度落實、三公經(jīng)費使用、安全生產(chǎn)等方面進行了監(jiān)督檢查。各子公司對檢查中指出的問題已積極進行了整改。

（四）不斷強化黨的制度建設(shè)

公司黨委按照上級黨組織的有關(guān)文件要求，起草并制定了《黨委會議事規(guī)則》《黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)制度》《公司黨費收繳辦法》《黨風(fēng)廉政建設(shè)約談工作辦法》《關(guān)于進一步規(guī)范發(fā)展黨職工作程序的實施細則》《關(guān)于進一步貫徹落實中央八項規(guī)定精神的實施細則》《關(guān)于嚴格執(zhí)行“三會一課”制度的通知》等多項制度，為黨建工作提供制度保障。

（五）積極開展黨的組織生活

根據(jù)《中共晉中市直屬機關(guān)工委關(guān)于召開2017年度基層黨組織組織生活會和開展民主評議黨員的通知》要求和局黨委的安排，公司黨委于2月9日上午組織召開了2017年度領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，下屬7個黨支部于3月6日前分別組織召開了2017年度組織生活會，并開展了民主評議黨職工作。此外，隨著公司組織機構(gòu)設(shè)置進一步優(yōu)化，為便于基層黨支部黨建工作開展、理順黨組織設(shè)置和黨員隸屬關(guān)系，公司將供水一廠黨支部更名為天湖水廠黨支部，供水二廠黨支部更名為東郊水廠黨支部，供水三廠黨支部更名為北郊水廠黨支部，市場發(fā)展部黨支部更名為營銷黨支部，管網(wǎng)管理部黨支部更名為管網(wǎng)黨支部。

十、企業(yè)履行社會責(zé)任情況

（一）安全生產(chǎn)保障供水

1.緊抓安全生產(chǎn)供水保障工作。

公司切實落實安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”，建立完善了安全生產(chǎn)工作機制，積極開展各項安全生產(chǎn)工作，逐級簽訂了“一崗雙責(zé)”責(zé)任書。先后下發(fā)了《2018年進一步加強安全生產(chǎn)管理工作方案》《晉中供水有限責(zé)任公司安全生產(chǎn)整治方案》《晉中供水有限責(zé)任公司隱患排查與治理工作方案》《2018年防汛工作安排》，并按文件要求嚴格落實各項安全生產(chǎn)工作。上半年，公司召集各生產(chǎn)部門召開安全生產(chǎn)例會7次，下達檢修計劃7次，檢修機泵21臺次，巡查線路1344公里。5月中旬組織召開了防汛工作會議，對夏季汛期保水供水工作進行了具體安排，確保防汛人員、防汛設(shè)施配備齊全。安全生產(chǎn)工作切實做到了層層深入，全員行動。

2.積極開展“安全生產(chǎn)月”活動。

2018年是全國第17個安全生產(chǎn)月，我公司緊扣“生命至上、安全發(fā)展”主題，扎實開展了2018年“安全生產(chǎn)月”活動。召開了“安全生產(chǎn)月”活動動員大會，成立了“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組；為做好“安全生產(chǎn)月”活動的宣傳工作，公司安委辦于年初開始收集、整理各項安全生產(chǎn)資料，并及時下發(fā)各部門，同時，在各網(wǎng)點懸掛宣傳標(biāo)語共8條，主要生產(chǎn)部門張貼掛圖共30張，更新版面2幅；邀請了山西晉水恒安安全技術(shù)有限責(zé)任公司專家進行了題為“落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任”的教育培訓(xùn)；組織公司相關(guān)部門負責(zé)人在迎賓南廣場參加了現(xiàn)場宣傳活動，發(fā)放資料500份；公司各部門、各子公司結(jié)合自查自糾、反“三違”工作要求，組織開展了每周一次的安全專項檢查，各水廠、加壓站對設(shè)備設(shè)施進行了全面巡檢，維修供水管網(wǎng)跑、冒、滴、漏85處。6月29日，組織生產(chǎn)運行組、管網(wǎng)搶險組、機電維修組、水質(zhì)檢驗組等7個應(yīng)急小組共計100余人在公司開展了供水突發(fā)事件應(yīng)急演練。各部門、各子公司根據(jù)自身工作特點，組織開展了不同層次、不同形式的應(yīng)急演練活動。

3.強化水質(zhì)檢測確保水質(zhì)安全。

每日對全部4處出廠水、35處管網(wǎng)水中的5個管網(wǎng)水采樣進行常規(guī)十項檢測，每月對全部4處出廠水、8處管網(wǎng)水進行生活飲用水常規(guī)42項中適用項檢測，每年委托太原監(jiān)測站對4處出廠水進行一次生活飲用水106項指標(biāo)全分析檢測，并在網(wǎng)站公示相關(guān)檢測結(jié)果。上半年，共完成水源水、出廠水和管網(wǎng)末梢水生活飲用水常規(guī)42項檢測126次，常規(guī)日檢驗水樣2520次。此外，晉中市天湖水質(zhì)檢測有限公司水質(zhì)認證擴項工作按照年初制定時間節(jié)點穩(wěn)步推進，開展了新項目敵敵畏、對硫磷、2.4.6三氯酚、甲基對硫磷、馬拉硫磷、樂果的精密度試驗、準(zhǔn)確度試驗等，達到了預(yù)期工作目標(biāo)。

4.安全保衛(wèi)與反恐怖工作。

堅持高度重視安全保衛(wèi)與反恐怖工作，防撞欄、防爆毯、盾牌、頭盔等設(shè)施器材配備齊全，定期組織對監(jiān)控設(shè)備、報警裝置等安保設(shè)施進行維護檢修，并積極開展了涉恐隱患排查工作。先后制定符合公司工作實際的安全生產(chǎn)管理制度、隱患排查治理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制等10項安全生產(chǎn)制度，編制了《安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)指導(dǎo)手冊》。同時，積極開展安全隱患排查與治理，結(jié)合各項制度定期、不定期對主要生產(chǎn)經(jīng)營部門和施工作業(yè)現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題隱患要求立即整改，并對整改結(jié)果進行檢查。

（二）做好供水服務(wù)

1.配合市政道路建設(shè)工程。2018年，各項市政道路建設(shè)工程開工以來，公司積極配合道路建設(shè)工作，指認管網(wǎng)位置，開展沿線巡查，配合道路建設(shè)管網(wǎng)搶修D(zhuǎn)N100mm以上管網(wǎng)92次，管網(wǎng)搶修及時率達到100%。

2.妥善處理用戶難題。公司通過供水服務(wù)熱線24小時認真接聽和記錄用戶電話，確保信息暢通、快速應(yīng)對、妥善處理。截止目前，接聽服務(wù)熱線1100余次。通過“門戶網(wǎng)站、服務(wù)熱線、短信平臺、微博、微信”等服務(wù)平臺，適時準(zhǔn)確的公布供水法律法規(guī)、供水動態(tài)等信息，及時為用戶解答用水問題。上半年，發(fā)布公司新聞18條、水質(zhì)公告31次、停水通知4條，通過微博答復(fù)用戶咨詢50余條。涉及群眾關(guān)注的水壓、水質(zhì)等用水熱點、焦點問題，公司及時組織人員調(diào)查了解，排查原因，積極予以解決并及時反饋回復(fù)。2018年上半年，公司組織為重要用水單位、人口密集小區(qū)送水36臺次。

3.供水服務(wù)進社區(qū)活動。為進一步踐行“始于客戶所需，終于客戶滿意”的企業(yè)服務(wù)觀，公司2018年全年將組織各窗口部門、子公司深入60余個社區(qū)及各大院校開展“供水志愿者服務(wù)進社區(qū)”活動，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)延伸到廣大用戶身邊。上半年，公司深入30余家小區(qū)開展了供水志愿者服務(wù)活動，受到了小區(qū)居民的熱烈歡迎和大力支持，贏得了一致稱贊。

4.流程優(yōu)化及用戶普查工作。公司嚴格按照靠前服務(wù)要求，進一步精簡優(yōu)化了供水服務(wù)流程，對《用戶安裝（改裝）流程》《用戶變更用水性質(zhì)流程》《用戶變更戶名流程》《用戶安裝（改裝）驗收流程》以及《用戶銷戶流程》進行了重新修訂，最大限度地為用戶辦理供水相關(guān)業(yè)務(wù)提供了便捷。此外，公司全面推進用戶用水性質(zhì)重新核定工作，根據(jù)《晉中供水有限責(zé)任公司2018年用戶普查實施方案》，分階段對用戶用水性質(zhì)、用水比例、水表信息等真實情況進行逐一摸底排查，針對排查中發(fā)現(xiàn)的各類情況，目前已著手進行整理、更改。

晉中供水有限責(zé)任公司